GREENON橘能國際產品保固與售後維修服務

售後維修服務流程

簡單五個步驟，輕鬆完成商品檢測與維修服務

1

點選產品維修單，填寫聯絡資訊、原購買平台、購買日期及問題簡述。

2

請將產品、相關配件與保固卡妥善包裝後寄回維修部。（送修運費由消費者負擔）

包裝完畢自行寄出

3

工程人員檢測故障原因，專責客服將與您聯繫說明處置方式（修復、更換或維修報價）。

工程團隊檢測中

4

符合保固範圍則免費維修/換整新品；若過保將告知費用，徵詢您的維修意願。

專人溝通維修細節

5

維修完成後，橘能將安排宅配/郵寄寄回給您。（寄回運費由橘能負擔）

橘能負擔寄回運費

請詳閱以下保固說明，保障您的合法權益

如需查詢具體商品（如電紙板、手捲鋼琴、電容筆、裁紙機等）之詳細保固期限，請前往各產品保固說明專區。

一
憑保固卡與線上登錄：自產品購買日起，憑隨附的＜橘能國際產品保固卡＞並完成橘能線上官網會員登入，即可享有完整的保固服務。
（保固期限各產品有別，請參考上方各產品保固說明頁面）
二
正常使用狀況免費維修：保固服務係指在正常使用狀況下，於保固期限內產品發生故障，並經技術人員檢測確認該產品之故障非人為損壞所導致，橘能將提供免費維修保證。
三
妥善保存保固卡：請妥善保存您的＜橘能國際產品保固卡＞，未來檢修/維修時將依此為憑據，如遺失恕不補發。保固維修時如無保固卡證明，橘能國際有權拒絕維修處理，或依維修情形酌收費用。
四
人為損壞與付費維修：產品若經技術人員檢測，判定是人為因素造成故障受損時，橘能有權依損壞情形收取維修處理費用，或拒絕提供維修服務，並於處置前告知客戶，徵詢是否同意付費維修。如客戶決定不維修，故障品將直接退回。
五
運費分擔規則：產品保固服務不包含免費到府收件服務，送檢修運費由消費者負擔並主動寄至維修單位。產品檢測維修完畢後由橘能負擔運費，安排宅配寄回。